Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Responsable du traitement. Fermola est responsable des données personnelles décrites ici. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@fermola.my, au +33 7 68 13 10 15, ou par courrier à l'adresse suivante : 7 Chemin du Moulin des Marais, 45130 Meung-sur-Loire, France.

Données collectées. Lorsque vous passez commande, nous écrivez ou naviguez simplement sur notre site, nous sommes susceptibles de détenir les informations suivantes : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, détails de vos commandes, messages que vous nous adressez et statut de vos paiements. Dans le cadre du fonctionnement courant d'un site web, nous recueillons également des informations techniques : type de navigateur, détails de l'appareil, adresse IP et données relatives aux cookies.

Finalités du traitement. Ces données sont principalement collectées pour permettre l'expédition des commandes et la résolution de tout problème éventuel lié à celles-ci. Par ailleurs, nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos questions, prévenir les commandes frauduleuses, nous conformer à nos obligations légales (notamment en matière de tenue de registres), améliorer notre site web et comprendre comment il est utilisé. Les communications marketing ne sont envoyées que lorsque la loi l'autorise ; vous pouvez vous y opposer à tout moment, sur simple demande, sans avoir à justifier votre choix.

Bases juridiques (RGPD). Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons vos données sur les bases suivantes : l'exécution d'un contrat (pour les commandes et la livraison) ; le respect d'obligations légales (comptabilité et fiscalité) ; nos intérêts légitimes (prévention de la fraude, sécurité et amélioration du site web) ; et votre consentement, lorsque celui-ci est requis (pour les cookies ou le marketing).

Destinataires des données. Vos données ne sont accessibles qu'aux parties nécessaires au fonctionnement de notre boutique. Cela peut inclure les prestataires de paiement, les transporteurs, les hébergeurs et prestataires informatiques, les outils de gestion des e-mails et du support client, les outils d'analyse, nos conseillers professionnels, ainsi que les autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Durée de conservation. Les données relatives aux commandes et aux transactions sont conservées conformément aux exigences légales, comptables et fiscales. Les messages adressés au service client sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande. Vos préférences en matière de marketing sont conservées jusqu'à ce que vous choisissiez de vous désinscrire. La conservation des données liées aux cookies dépend des paramètres que vous avez choisis.

Vos droits. Lorsque le RGPD s'applique, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition ou de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale. Les demandes doivent être adressées à info@fermola.my.

Droits en Californie. Si vous résidez en Californie et que le CCPA/CPRA s'applique à votre situation, vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles, à les faire supprimer ou corriger ; vous pouvez également, le cas échéant, refuser la vente ou le partage de ces données. Nous ne vendons pas de données personnelles. Vous pouvez formuler vos demandes en nous contactant ; l'exercice de ces droits n'entraînera aucune discrimination à votre égard.

Transferts. Certains prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de la France ou de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en œuvre les garanties exigées par la législation en vigueur pour encadrer ces transferts.

Cookies. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site web, réaliser des analyses et, lorsque cela est autorisé, à des fins de marketing. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur ou par le biais des outils de paramétrage des cookies mis à disposition sur le site web.